Q: 我可以在網店中註冊帳戶嗎？
A: 是的，我們歡迎您在我們的網店中註冊帳戶。註冊帳戶可以讓您更輕鬆地管理您的訂單，查看歷史訂單記錄，以及更快地進行結帳。註冊帳戶非常簡單，只需要填寫一些基本信息，即可完成。

Q: 我可以在網店中使用優惠代碼嗎？
A: 是的，我們不定期在專頁及社交媒體提供優惠代碼和促銷活動，讓您購買更多優惠的商品。您可以在結帳頁面輸入優惠代碼，享受相應的折扣。請留意我們的專頁和社交媒體頁面，了解最新的促銷活動和折扣碼。

Q: 有關商品的退換貨政策是什麼？
A: SAVOUR House會於運送前對所有產品進行檢查，確保產品運送前沒有任何損壞，因此不設有退款安排。如產品於運輸過程中造成損傷，SAVOUR House不會對此負責。

Q: 如何查詢訂單狀態？
A: 您可以登錄您的帳戶，查看訂單狀態，如有疑問可直接聯繫我們的客戶服務，我們會提供訂單跟蹤號碼，讓您隨時查詢訂單狀態。

Q: 您們是否提供送貨服務？
A: 我們只提供香港地區的送貨服務，香港會員可選擇SAVOUR House的第三方送貨服務或門市自取，目前我們不提供香港以外地區的送貨服務。

Q: 運費是多少？
A: 我們的運費根據您的購買地點而定。如果您在香港地區購買超過$800港元的商品，我們將免費為您安排送貨服務。

Q: 我需要為購買的雪茄付稅嗎？
A: www.savourhousehk.com 上售賣的雪茄皆已遵從香港法例完稅，並經從保稅倉運出，故香港會員購買不需要額外繳付稅款，唯SAVOUR House 不會為外地購買的訂單負責，請自行跟據當地法例進行申報及繳付稅款。

Q: 如何查詢訂單狀態？
A: 您可以登錄您的帳戶，查看訂單狀態。如果您沒有帳戶，可以直接聯繫我們的客戶服務，我們會提供訂單跟蹤號碼，讓您隨時查詢訂單狀態。

Q: 如何聯繫客戶服務？
A: 您可以通過電子郵件、電話或在網站上的即時通訊應用程式與我們的客戶服務聯繫。我們的客戶服務專員將在24小時內回覆您的諮詢。